通过构建覆盖战略决策层、管理执行层和业务运营层的全价值链ESG治理体系,积极实践对ESG风险机遇的穿透式管理,赋能全产业链可持续发展。
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集团按照《客户满意度调查管理办法》要求,每年末开展客户满意度调查工作,并编制分析报告,以便有关部门统筹改进。