CTI华测检测作为农业农村部农产品质量安全中心授权的“全国名特优新农产品营养品质评价鉴定机构”(全国统一编号:CAQS-PJ-0083、CAQS-PJ-0100),可承担常态化的农产品独特营养品质特征识别、农产品独特营养品质机制机理探寻、农产品独特营养品质调控提升、名特优新农产品营养品质评价鉴定等方面的工作,为改善农产品生产管理、促进品牌建设、引导消费升级、服务产业发展提供全方位的服务。

CTI华测检测特色食农产品评价及推广服务，从安全、品质、营养、健康、功能等维度精准分析及确定食品农产品优势特点，通过数字化手段客观、科学、精准的评价产品，协助企业进行产业升级，提供品种转化、种苗繁育、脱毒检测、栽培生理、植物保护、智能机械、仓储物流和质量安全为一体的全程辅导与培训服务。

CTI华测检测一直关注国家最新法规政策，研读剖析政策制度，为企业环境保护提供专业技术支持，同时致力于新方法的开发以适应不断严格的环境检测要求，能够为客户提供耕地质量监测与评定、补充耕地土壤污染状况调查、农产品产地环境监测与调查、农业重点地块监测与评价、耕地障碍修复项目、绿色种养循环监测与评价、农业面源污染监测、测土配方施肥监测、高标准农田土壤检测与评定、园林土壤检测、科研及企业委托、农业投入品调查与检测、野外调查与采样、土壤参比物质研售等服务。

服务背景

我国倡导高质量发展，投诉举报、职业索赔、舆情应对已经成为食品行业重点关注的内容、企业应当掌握投诉举报相关法律法规，了解司法解释及判案范例，建立完善的投诉处理流程，确保客诉接待和处理人员受到良好的培训、把消费者投诉变成企业持续改进的动力，化危机为转机，在此背景下，华测FACH管理培训中心为了助力食品行业，特此开发《投诉管理与应对》课程。

服务说明

华测FACH管理培训中心已在深圳教育局注册，并获得“民办学校办学许可证”，是致力于食品、农产品、化妆品、保健食品、健康产品领域的质量管理与检测技术方面的专业培训机构。

现有60多名讲师，均具备多年食品、农产品、化妆品、保健食品领域行业的工作背景及丰富的授课经验。现有管理体系类、工厂管理改善类、职业技能评价类、实验室优化管理类、农业管理类、检测技术法规类、化妆品与保健食品类、轻食连锁餐饮团膳类等专业课程200多门，可为企业质量与安全管理水平提升提供全面解决方案。

服务内容

华测FACH管理培训中心提供投诉管理与应对培训。具体课程如下：

1、课程主题：投诉管理与应对培训

2、课程内容：

①投诉的重要性

50. 重新认识投诉
50. 投诉与举报的区别
50. 相关法律法规学习
50. 职业打假人发展历程与应对

②体系中有关投诉管理的相关要求

50. 国内外客诉管理标准
50. 各类管理体系中客诉管理的要求

③投诉流程及应对技巧

50. 客诉处理流程与原则
50. 客服应对技巧
50. 客服话术推荐

④食品安全舆情应对案例分享

3、课程价格：800元/人、599元/人（三人团购）、499元/人（五人团购）

4、课程学时：4学时

5、培训对象：客服管理人员、生产管理人员、质量管理人员等

服务优势

1.国内最早开展食品行业培训及项目咨询服务机构之一

2.拥有60多名资深讲师，具备多年食品行业工作背景及丰富的授课经验

3.专业讲授化妆品行业法律法规、检测技术标准、化妆品专业技术类课程

4.在全国设立20+个专项实验室，方便就近线下授课

5.一对一搭配课程助理，学员可以通过文字、语音或视频等方式与老师进行互动交流，提问、分享学习心得等

CTI华测检测专业的农产技术团队，深入研究绿色食品生产要求、熟悉绿色食品申报检验流程，可为企业及农产品经营者提供绿色食品的一站式检测认证服务。

CTI华测检测于2007年获得国家认证认可监督管理委员会颁发的认证机构批准书，专业致力于农产品、食品领域认证服务，可以向有关组织提供非笼养产品认证技术服务，可为企业提供“认证-检测”一体化服务，减少中间环节，提高效率，降低认证委托方的时间成本和认证相关费用支出，我们也可以基于一体化的特点提供全方位、个性化、专业性的技术服务。

CTI华测检测经国家认证认可监督管理委员会批准，具有独立法人资格的第三方认证评价机构。可以向有关组织提供野生原料及其产品认证技术服务，CTI专业的产品认证团队，深入研究产品认证要求、熟悉产品认证申报检验流程，可为企业及农产品经营者提供一站式检测认证服务。

我国是世界上最大的食用菌生产、消费和出口国家，食用菌产业已经成为我国种植业体系中继粮、菜、果、油之后位居第5的行业。近年来，全国各地将食用菌产业作为区域经济调整、精准扶贫和乡村振兴的重要产业，食用菌产量、产值保持了双增长，2022年全国食用菌总产量（鲜品）4222.54万吨，2022年总产值3887.22亿元。在促进农民增收、农业增效和国民健康方面扮演了重要的角色。CTI华测检测可提供食用菌产地环境、质量安全、营养品质全面的检测和绿色食品、有机产品、名特优新农产品、富硒产品、良好农业规范认证（GAP）等全方位的品牌认证服务。

CTI华测检测经国家认证认可监督管理委员会批准，具有独立法人资格的第三方认证评价机构。可以承接全国范围内的可生食蛋产品认证工作，CTI专业的产品认证团队，深入研究产品认证要求、熟悉产品认证申报检验流程，可为企业及农产品经营者提供一站式检测认证服务。

CTI华测检测能够为您提供饮用水、养殖用水、食品及农产品（含水产品）、宠物食品、饲料、化妆品、保健品等产品中氚、钾-40、锶-89、碘-131、铯-137、钴-60等放射性元素的检测，帮助企业及时有效的了解产品的全流程质量情况，有效控制可能存在的风险，助力企业保障产品安全。

CTI华测检测是农业农村部中国绿色食品发展中心指定的"三品一标"定点检测机构，可以承接全国范围内的“三品一标”认证检测、监督抽查工作。CTI专业的农产技术团队，深入研究“三品一标”生产要求、熟悉“三品一标”申报流程，同时可为申报企业提供培训、咨询服务、为安全优质农产品公共品牌建设提供全方位解决方案。

CTI华测检测引进了多套由意大利TECORA设计制造的固定污染源二噁英采样系统，可对环境空气和废气、固定污染源、固体废物、土壤和沉积物、农产品饲料、废水、生活饮用水等来源中二噁英检测，为您提供二噁英采样、分析、报告一站式服务。

农药在现代农业中发挥着至关重要的作用，规范农药管理、提高农药质量，是事关农产品安全的一件大事。CTI华测检测提供多种农药产品检测服务，具有CMA资质能力，为农药质量安全提供全方位服务，保障农药质量，针对不同农药产品，CTI华测检测为您提供定制化的专属检测服务。

华测FACH管理学院有多位食品行业工作背景及丰富的授课经验的技术工程师，熟悉国家食品、农产品、餐饮服务行业相关法律法规，能够帮助学员准确理解《食品安全法》、《食品安全法实施条例》相关要求，分析经典处罚案例。

CTI华测检测开展对生产基地中土质中重金属、农药残留等核心指标进行有效监控服务，同时对灌溉水等水源重金属、微生物污染等指标进行检测，防范产地环境引入的食用农产品质量安全风险，从源头防范食用农产品质量安全风险。

有机肥是国家重点推广的农业生产投入品，保障有机肥的品质和安全是保障农产品质量安全的基础，肥料的检测主要集中在元素、养分、理化指标、重金属、微生物这五方面，CTI华测检测为您提供定制化的专属检测服务，测试周期：7-15个工作日。

华测FACH管理学院有多位食品行业工作背景及丰富的授课经验的技术工程师，熟悉国家食品、农产品、餐饮服务行业相关法律法规，能够帮助学员准确理解食品行业食品安全管理员的相关要求，开展培训工作。

华测FACH管理学院是致力于食品、农产品、化妆品、保健食品、健康产品领域的质量管理与检测技术方面的一家专业培训机构。学院配备有多位食品行业工作背景及丰富的授课经验的检测技术工程师，有丰富的食品感官评价经验。

华测FACH管理学院是致力于食品、农产品、化妆品、保健食品、健康产品领域的质量管理与检测技术方面的一家专业培训机构。学院配备有多年食品行业工作背景及丰富授课经验的检测技术工程师，有丰富的食品保质期测试经验。

华测FACH管理学院有多位食品行业工作背景及丰富的授课经验的技术工程师，熟悉国家食品、农产品、餐饮服务行业相关法律法规，能够帮助学员准确理解食品行业食品安全管理员的相关要求，开展培训工作。

华测FACH管理学院是致力于食品、农产品、化妆品、保健食品、健康产品领域的质量管理与检测技术方面的一家专业培训机构。学院配备有多年食品行业工作背景及丰富授课经验的检测技术工程师，有丰富的食品安全与质量管理体系整合内审员培训经验。

华测FACH管理学院是致力于食品、农产品、化妆品、保健食品、健康产品领域的质量管理与检测技术方面的一家专业培训机构。学院配备有多年食品行业工作背景及丰富授课经验的认证审核技术工程师，有丰富的食品工厂HACCP审核经验。

华测FACH管理学院是致力于食品、农产品、化妆品、保健食品、健康产品领域的质量管理与检测技术方面的一家专业培训机构。学院配备有多年食品行业工作背景及丰富授课经验的认证审核技术工程师，有丰富的食品工厂HACCP审核经验。

华测FACH管理学院有多位食品行业工作背景及丰富的授课经验的技术工程师，熟悉国家食品、农产品、餐饮服务行业相关法律法规，为满足广大企事业单位实验室对于检验员能力提升的需求，开展的检验员上岗培训班，帮助学员掌握食品化学化验员应了解的食品检测方面的检测知识。

华测FACH管理学院是致力于食品、农产品、化妆品、保健食品、健康产品领域的质量管理与检测技术方面的一家专业培训机构。学院配备有多年食品行业工作背景及丰富授课经验的检测技术工程师，有丰富的实验室质量管理服务经验。

华测分子生物学实验室是经过CMA认证和CNAS认可的合格的第三方检测实验室，拥有先进的分子生物学检测设备和专业的测试团队。利用PCR技术，可对食品、农产品、饲料样本中痕量的基因进行转基因成分筛选和品系鉴定检测。

CTI华测检测具备食品中食品添加剂和违禁物质的测试能力，包括防腐剂、着色剂、抗氧化剂、甜味剂、漂白剂等，具体如山梨酸，柠檬黄等；违禁物质如吊白块、罂粟壳、罗丹明、苏丹红等，检测方法满足国标要求，食品范围覆盖粮食加工品、糕点、蔬菜制品等普通食品加工品，也包括了食用农产品、保健食品和餐饮自制加工食品等特殊食品类别。

CTI华测检测提供食品与农产品相关的水质检测服务，华测检测食品实验室具备国内和国际认可的CMA和CNAS资质，可以为企业提供生产用水、包装饮用水、天然矿泉水、地下水等标准中包含的理化指标、微生物、消毒剂、农药、重金属、放射性指标等项目的测试能力，可快速为企业提供水质管控检测服务。