我们的服务

作为中国第三方检测与认证服务的开拓者和领先者,CTI华测检测为全球客户提供一站式检验、测试、校准、认证及技术服务。

行业解决方案

服务能力已全面覆盖到纺织服装及鞋包、婴童玩具及家居生活、电子电器、医学健康、食品及农产品……等行业的供应链上下游。

特色服务

全面保障品质与安全,推动合规与创新,彰显品牌竞争力,实现更高质量、更健康、更安全、更绿色的可持续发展。

新闻资讯

2014年度CTI客户满意度调查结果公告

发布时间:2015-03-19 浏览次数:150

 

尊敬的客户:

    您好!

    非常感谢您参加CTI2014年度开展的客户满意度调查!

    本次调查涉及到CTI所有开展的检测、校准等领域和全国40多个服务区域,共收到有效调查样本4667份,较能客观真实地反映CTI的服务质量状况。

    2014年度客户满意度调查结果如下:

    1.CTI整体客户满意度为90.59%,比2013年有所提升;

    2.客户对“CTI总体评价”的满意度结果为90.76%,与统计的整体客户满意度基本一致;

    3.客户再次选择CTI合作的可能性为91.28%,向其他人推荐CTI的可能性91.11%;

    以上数据可以看出客户对CTI有较高的忠诚度。

    客户满意度调查结果是CTI持续改进的重要输入之一,本次调查,客户共反馈意见和建议2900多条,主要集中在“客户服务”、“技术服务”等方面,针对客户反馈的意见和建议,CTI全国各区域、各实验室和职能部门将在2015年采取相应的改进措施。

    持续改进是CTI永恒的目标!随时欢迎您给予我们更多意见和建议,我们将不甚感激!

    若您在与CTI的合作中,对我们服务有不满意之处,欢迎您随时通过以下途径与我们沟通,我们将极力为您解决问题、获取您的满意。

    投诉热线:0755-33681700

    投诉邮箱:complaint@cti-cert.com

    再次感谢您对CTI长期的关注与支持!也希望您能继续参加CTI下一次的客户满意度调查。

 

                                       深圳市华测检测技术股份有限公司

2015年3月