我们的服务

作为中国第三方检测与认证服务的开拓者和领先者,CTI华测检测为全球客户提供一站式检验、测试、校准、认证及技术服务。

行业解决方案

服务能力已全面覆盖到纺织服装及鞋包、婴童玩具及家居生活、电子电器、医学健康、食品及农产品……等行业的供应链上下游。

特色服务

全面保障品质与安全,推动合规与创新,彰显品牌竞争力,实现更高质量、更健康、更安全、更绿色的可持续发展。

新闻资讯

声明和承诺

发布时间:2016-07-29 浏览次数:494

3 声明和承诺

3.1质量方针

本公司坚持“公正、科学、诚信、规范”的质量方针。

  3.1.1公正:遵守有关法律、法规,保护客户的技术所有权,不被各种利益所驱动,独立诚实地开展检测工作。

  3.1.2科学:坚持科学理念,崇尚科学力量,用科学手段开展检验检测工作。

  3.1.3诚信:检测工作的全过程诚恳如实地执行客户要求,遵守公司管理体系的要求,守信于客户。

  3.1.4规范:按照、地方或行业现行标准和规范的要求进行操作,使检测行为或活动达到或超越现行规定的标准。

3.2质量目标

 3.2.1 质量检测是质量控制的重要手段,能有效地防止各种质量事故的出

现,减少因质量问题而给社会造成经济损失。作为质量检测的中介机构,

既要防止把不合格产品误判为合格产品,也要防止把合格产品误判为不

合格产品。因此,本公司推行全面质量管理。

   3.2.1.1以客户为关注焦点,理解客户当前的和潜在的需求,使客户满意度达 99%以上;

3.2.1.2合同履约率达到 95%以上;

3.2.1.3对客户投诉、申诉的受理和回复及时率达


3.2.2以技术标准为依据,独立的组织机构为保证,完善的检测手段和熟

练的检测技术为基础,对影响检测质量的诸多因素进行有效控制,创建

高水平、高质量、高效率的检测实验室,为用户提供高质量的服务,为

法定管理机构提供可靠的依据,真实客观地评价产品质量水平,确保检

测质量。力争使检测人员、试验条件和管理水平达到优秀实验室水平。

3.2.2.1检测设备完好率和计量检定合格率达到

3.2.2.2样品接收与保管安全可靠性达到

3.2.2.3确保所承担检测工作的数据准确可靠,准确率达

3.3公正性、诚实性承诺

为规范检测、测量和评估行为,建立企业自律机制,完善诚信体系

建设,提高检测机构队伍素质,提升企业社会地位,树立企业新形象;

为保证检测、测量和评估的公正性,确保检测、测量和评估工作的顺利

进行,为社会提供准确、可信、公正的数据与评判结果;为保证本公司

的运作符合《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认

定管理办法》、《检测和校准实验室能力的通用要求》及相关法律、法规、

标准的要求,特此向社会郑重承诺如下:

3.3.1 本公司具有独立开展检测、测量和评估工作的能力和权利,检

测、测量、评估过程和结果不受任何行政干预,不受外界压力,不受经

济利益和其他关系的干扰和影响,遵循客观独立,公平公正,保证相关

数据与结果的真实性和判断的独立性,维护机构的第三方公正立场。


   3.3.2本着诚实信用的原则,在检测、测量和评估市场中,坚守诺言讲信用,诚实不欺,不损害他人和社会利益。

   3.3.3恪守职业道德,遵守执业纪律,严格准守《检验检测机构资质认定管理办法》第四章的规定,规范检测行为。

   3.3.4努力承担社会责任,本公司所有人员应遵纪守法,积极进取,公司与员工按照《劳动法》的规定明确劳资关系,检测、测量和评估活动中保护环境,遵守相关法律法规。

   3.3.5公司坚持为和委托单位负责的原则,维护委托方或用户的合法权益,对用户提供的技术资料及检测、测量和评估数据与结果的保密,确保检测、测量和评估人员不对外泄漏检测数据及相关信息。

   3.3.6严禁检测、测量和评估人员接受委托方的礼物、吃喝等,有违者给予纪律处分和经济处罚,情节严重者予以解除劳动合同。

   3.3.7公司严格按照《检验检测机构资质认定管理办法》的要求,遵守职业道德规范,严格执行《质量手册》的规定。

   3.3.8公司严格遵循《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,结合社会需求与本机构服务需求特点,持续改进质量管理体系。

上述承诺请委托方及社会各界给予监督。

3.4服务标准

保证检测工作体现专业性并使服务满足客户要求,特制定检测工作


服务标准。


在检测服务工作中,本公司承诺:

   3.4.1热情接待办理委托检测的全体客户。公开公示公司相关资质、检测依据、费用价格及办事流程。

   3.4.2对委托办理时客户不明确项给予及时的专业解释,力求客户满意度达到

   3.4.3于承诺时间内及时完成委托单位委托的检测项目,并对检测报告进行及时发放。

   3.4.4在整个检测过程中,始终贯彻本公司“公正、科学、诚信、规范”的质量方针,严格执行及地方相关的标准、规范,杜绝重大检测事故。

   3.4.5本公司设立专用意见箱、邮箱及电话,客户或相关方可通过各种途径反映本公司在检测工作中存在的问题。对反应的问题本公司将予以重视,并在了解查证后,在规定时间内给予口头或书面的答复。